日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
深圳市消委会昨日公开快递物流投诉量经营者排名
广州日报讯
(文、表/记者潘播)深圳市消委会昨日对2014年深圳投诉量靠前的几家快递公司公开“点名”。据介绍，去年深圳全市快递、物流类投诉1995宗，比去年同期的874宗增长了128.3%，占投诉总量的3.43%。其中，快递服务1721宗，同比增长160癫痫病的症状.4%西安癫痫病医院怎么走。
行业乱象
潜规则普遍 加盟店混乱
市消委会认为，随着电子商务、网上购物的普及，快递业务量也随之快速增长。大量存在欺诈行为的网购卖家在快递上门收货时河北哪家治癫痫治的好，故意在快递单据上隐瞒实际地址，向消费者寄出假冒伪劣商品;快递经营者作为运输机构，仅能确保包裹在运输过程中的安全、及时，无法对商家寄出的物品辨别真假，为消费纠纷处理难埋下“后患”。
同时，
“先签单，后验货”的行业潜规则普遍存在，收件人验收商品时享有知情权，有权利对商品进行验货。另外，由于各种原因，部分包裹需要收货地址所在的公司前台、小区保安等协助签收，导致后续发现邮寄物品出现问题，责任难认定。
市消委会特别指出，部分快递物流经营者属于加盟店性质，经营者总部多半不在深圳，未设立深圳分公司及总部客服人员，各加盟店自行负责本经营者投诉，管理混乱、标准各异、人员流动性大、消费纠纷调解难处理。快递经营者内部管理不严，运输、分拣和投递过程中的野蛮、暴力装卸导致物品损坏情况时有发生。
典型案例
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